당겨주세요!
캐논 프린터 인쇄 대기열 삭제가 안 될 때는 인쇄 스풀러 서비스를 잠시 중단한 뒤 수동으로 잔여 파일을 지워야 깨끗하게 해결됩니다.
인쇄 대기열이 안 지워지는 이유는 무엇인가요?
당겨주세요!
인쇄 중인 문서가 프린터 하드웨어와 통신 중이거나 오류로 잠겨 있기 때문입니다.
프린터가 데이터를 전송받는 도중에 연결이 끊기거나 용지가 걸리면 작업이 꼬이게 됩니다. 이 상태에서는 일반적인 삭제 명령이 먹히지 않고 대기 중 상태로 멈춰버리게 됩니다.
- 컴퓨터와 프린터 간의 데이터 통신이 비정상적으로 끊겼을 때 발생합니다
- 인쇄 파일 자체에 손상이 생겨 프린터가 읽지 못하고 멈춘 경우입니다
- 프린터 램에 잔여 데이터가 남아 있어 새로운 명령을 거부하는 상태입니다
- 윈도우 인쇄 관리 프로세스가 오류로 인해 일시적으로 응답하지 않습니다
- 네트워크 연결 프린터의 경우 와이파이 신호가 불안정할 때 자주 발생합니다
- 백그라운드 인쇄 프로세스가 꼬여서 삭제 버튼을 눌러도 반응이 없습니다
인쇄 스풀러란 무엇인가요?
컴퓨터가 프린터로 보낼 인쇄 작업을 임시로 보관하고 순서를 정해주는 시스템입니다.
윈도우에서 인쇄를 누르면 모든 문서는 인쇄 스풀러라는 임시 공간을 거치게 됩니다. 이 서비스에 문제가 생기면 대기열에 문서가 꽉 차서 아무것도 인쇄할 수 없게 됩니다.
- 인쇄할 문서를 임시로 저장하여 순서대로 프린터에 전달하는 역할을 합니다
- 프린터가 바쁠 때 컴퓨터가 멈추지 않고 다른 작업을 할 수 있게 돕습니다
- 스풀러에 오류가 생기면 모든 인쇄 명령이 그 자리에 멈춰 서게 됩니다
- 대기열 삭제를 강제로 하려면 이 스풀러 서비스를 잠시 꺼야 합니다
- 서비스를 다시 켜면 꼬였던 인쇄 시스템이 초기화되어 정상화됩니다
- 제어판의 서비스 메뉴에서 수동으로 켜고 끌 수 있는 윈도우 기능입니다
인쇄 대기열 강제 삭제를 어떻게 시작하나요?
윈도우 검색창에 서비스 프로그램을 열어 인쇄 스풀러 항목을 찾아 중지해야 합니다.
마우스 우클릭으로 삭제해도 지워지지 않는 문서는 시스템 서비스를 먼저 건드려야 합니다. 윈도우 기본 기능을 활용하는 방법이 가장 안전하고 확실합니다.
- 키보드의 윈도우 로고 키와 R키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다
- 실행 창에 services.msc를 정확히 입력하고 엔터키를 누릅니다
- 서비스 목록 창이 뜨면 마우스로 아무 항목이나 클릭합니다
- 키보드에서 영어 스펠링 P를 눌러 Print Spooler 항목을 찾습니다
- Print Spooler 항목을 마우스 우클릭하여 중지를 선택합니다
- 서비스가 완전히 멈출 때까지 잠시 기다렸다가 다음 단계로 넘어갑니다
잔여 인쇄 파일을 수동으로 지우려면?
지정된 윈도우 임시 폴더로 이동하여 쌓여 있는 인쇄 파일들을 직접 삭제합니다.
스풀러를 멈춘 상태에서 임시 폴더에 들어가면 삭제를 방해하던 숨은 파일들이 나타납니다. 이 파일들을 통째로 지워야 대기열이 깨끗하게 비워집니다.
- 다시 윈도우 실행 창을 열기 위해 윈도우 키와 R키를 누릅니다
- 실행 창에 spool을 입력하고 확인 버튼을 누릅니다
- 열린 폴더 창에서 PRINTERS 폴더를 더 마우스로 더블클릭합니다
- 폴더 안에 남아 있는 모든 파일과 문서 아이콘을 선택합니다
- 키보드의 삭제(Delete) 키를 눌러 내부 파일을 모두 비웁니다
- 폴더 안에 파일이 하나도 남지 않은 것을 눈으로 확인합니다
작업이 끝난 후 무엇을 해야 하나요?
중지해 두었던 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작하고 컴퓨터를 재부팅합니다.
파일을 강제로 지운 뒤에는 꺼두었던 시스템 서비스를 원상복구해야 합니다. 이 과정을 빠뜨리면 앞으로 아예 인쇄를 할 수 없으니 주의해야 합니다.
- 다시 서비스 관리자 창으로 이동하여 Print Spooler 항목을 찾습니다
- Print Spooler를 마우스 우클릭하여 시작을 선택합니다
- 서비스 상태가 실행 중으로 바뀌는 것을 눈으로 확인합니다
- 열어두었던 모든 창을 닫고 컴퓨터를 완전히 재부팅합니다
- 컴퓨터가 켜지면 메모장을 열어 테스트 인쇄를 한 장 시도합니다
- 대기열에 문 남지 않고 인쇄가 스르륵 나오면 성공입니다
증상별로 해결 방법을 어떻게 고르나요?
프린터 먹통 상태나 오류 메시지에 따라 조치하는 단계를 다르게 적용합니다.
모든 문제가 스풀러 파일 삭제로만 해결되지는 않으며 케이블이나 전원 상태에 따라 원인이 갈립니다. 현재 겪는 증상에 맞는 대처법을 골라야 시간을 아낄 수 있습니다.
| 증상 및 상황 | 원인과 해결 방법 |
|---|---|
| 삭제를 눌러도 반응이 없을 때 | 스풀러 서비스 중지 후 폴더 파일 수동 삭제 |
| 인쇄 문서가 삭제 중으로 멈출 때 | 프린터 전원 케이블을 뽑았다가 다시 연결 |
| 네트워크 프린터가 안 지워질 때 | 공유기 및 프린터 와이파이 재연결 후 시도 |
| 액세스 거부 오류가 뜰 때 | 관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행 후 조치 |
| 프린터 본체가 오프라인일 때 | 프린터 속성에서 오프라인으로 인쇄 해제 |
서비스센터에 연락해야 하는 때는 언제인가요?
소프트웨어를 모두 손봐도 프린터 본체 램이 먹통일 때는 고객센터를 이용합니다.
컴퓨터 쪽 설정을 전부 초기화했는데도 프린터 액정에 에러가 사라지지 않는다면 기기 고장을 의심해야 합니다. 무리하게 분해하지 말고 공식 채널에 문의해야 합니다.
- 컴퓨터를 바꿔서 연결해도 똑같이 인쇄 대기열 오류가 반복될 때입니다
- 캐논 프린터 액정 화면에 알 수 없는 하드웨어 에러 코드가 뜰 때입니다
- 전원 버튼을 눌러도 전원이 아예 꺼지지 않고 기기가 먹통일 때입니다
- 내부 메인보드 통신 칩셋에 물리적인 이상이 생긴 것으로 추정될 때입니다
- 자가 조치 과정에서 프린터 설정이 꼬여 복구가 불가능할 때입니다
- 보증 기간 내에 발생한 기계적 결함으로 수리가 필요할 때입니다
고객센터에 연락하기 전에 무엇을 준비해야 하나요?
정확한 프린터 모델명과 현재 나타나는 오류 증상을 미리 메모해 둡니다.
상담원에게 빠르게 안내를 받으려면 기기의 상태를 구체적으로 전달할 수 있어야 합니다. 헛걸음을 방지하기 위해 아래 사항들을 미리 확인하고 문의하는 것이 좋습니다.
인쇄 대기열 삭제 시 흔히 저지르는 실수는?
스풀러 서비스를 끄지 않고 폴더 파일을 지우려고 하거나 권한을 무시하는 것입니다.
급한 마음에 폴더에 바로 들어가서 파일을 지우려 하면 파일이 열려 있다는 경고창만 뜹니다. 반드시 순서대로 서비스를 중지한 뒤에 파일을 건드려야 합니다.
- 스풀러 서비스를 켜둔 채로 PRINTERS 폴더 안의 파일을 지우려 하는 실수
- 삭제 도중 에러가 났다고 컴퓨터를 강제로 끄거나 전원 코드를 뽑아버리는 행동
- 프린터 본체 전원을 끈 상태로 컴퓨터에서만 대기열을 삭제하려는 시도
- 관리자 계정이 아닌 일반 사용자 권한으로 서비스 설정을 바꾸려는 경우
- 임시 폴더 외에 다른 윈도우 시스템 파일을 실수로 건드려 손상시키는 일
- 작업이 끝났는데도 스풀러 서비스를 다시 켜는 것을 잊어버리는 실수
인쇄 대기열 오류를 미리 예방하려면?
문서 용량이 너무 큰 파일은 나누어 인쇄하고 과도한 연속 명령을 피합니다.
프린터가 처리할 수 있는 용량을 넘어서는 대용량 파일을 한 번에 보내면 쉽게 탈이 납니다. 평소에 올바른 인쇄 습관을 들이면 대기열 스트레스를 크게 줄일 수 있습니다.
- 페이지 수가 많은 PDF나 고화질 문서는 여러 번에 나누어 전송합니다
- 인쇄 중에는 인쇄 버튼을 연달아 누르지 말고 인쇄될 때까지 차분히 기다립니다
- 네트워크 프린터 사용 시 끊김 없는 안정적인 와이파이 환경을 유지합니다
- 프린터 드라이버는 제조사 공식 홈페이지에서 최신 버전으로 유지합니다
- 주기적으로 컴퓨터를 재부팅하여 임시 메모리 찌꺼기를 청소해 줍니다
- 용지가 걸렸을 때는 무리하게 빼지 말고 안내에 따라 안전하게 제거합니다
자주 묻는 질문
프린터 대기열 삭제를 눌렀는데 삭제 중 상태로 영원히 멈춰 있어요
윈도우 인쇄 스풀러 시스템이 응답을 멈춘 상태이기 때문에 마우스 클릭만으로는 지워지지 않습니다. 이럴 때는 서비스 관리자에서 Print Spooler를 강제로 중지한 후 임시 폴더의 잔여 파일을 직접 지워야 해결됩니다.
PRINTERS 폴더 안에 들어가도 파일이 아무것도 보이지 않는데 대기열에는 남아 있어요
권한 문제이거나 시스템이 파일을 숨기고 있을 가능성이 높습니다. 윈도우 탐색기의 보기 메뉴에서 숨김 항목 보기 체크를 켜거나 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열어 스풀러 폴더를 강제로 비워야 정상적으로 처리됩니다.
스풀러 서비스를 중지하려고 하는데 액세스가 거부되었다며 안 꺼져요
현재 로그인한 윈도우 계정이 관리자 권한을 가지고 있지 않거나 다른 프로그램이 해당 서비스를 붙잡고 있기 때문입니다. 윈도우 검색창에 명령 프롬프트를 검색한 뒤 마우스 우클릭으로 관리자 권한 실행을 선택하여 다시 시도해야 합니다.
대기열을 다 지웠는데도 다음 인쇄가 아예 안 되고 프린터가 무반응이에요
스풀러 서비스를 중지한 후 다시 시작하는 단계를 누락했거나 프린터 포트 설정이 엉켰을 확률이 높습니다. 컴퓨터를 완전히 재부팅한 뒤에도 안 된다면 프린터 드라이버를 삭제하고 재설치하는 것이 안전합니다.
캐논 무한잉크 프린터를 쓸 때 대기열 오류를 줄이는 좋은 팁이 있나요?
한 번에 너무 많은 장수를 인쇄하거나 고용량 이미지를 연속으로 전송하는 것은 피해야 합니다. 인쇄 도중 에러가 나면 즉시 전원 코드를 뽑기 전에 스풀러 초기화 과정을 거치는 것이 프린터 수명 연장에 도움이 됩니다.
스풀러 폴더의 파일을 지웠는데 혹시 컴퓨터 문서가 삭제되나요?
컴퓨터에 저장된 원본 한글이나 워드 파일은 절대 삭제되지 않으므로 안심하셔도 됩니다. 지워지는 파일들은 오직 프린터가 인쇄하기 위해 임시로 만들어 둔 스풀 파일들뿐이므로 원본 문서에는 전혀 영향을 주지 않습니다.
마무리
캐논 프린터 인쇄 대기열이 멈췄을 때는 당황하지 말고 서비스 관리자에서 Print Spooler를 중지한 뒤 임시 파일을 비우는 순서대로 진행해 보세요. 가장 먼저 윈도우 실행 창에서 서비스를 끄는 단계부터 차근차근 시작하면 막혔던 인쇄를 시원하게 뚫을 수 있습니다.
참고한 자료
- 캐논코리아 공식 고객센터
- 마이크로소프트 윈도우 지원
- 정부24
- 복지로
- 제조사 고객센터